信息时报讯 （记者 郑晓玫） 微波炉底部面板忽然爆裂，最近广州市民曾先生有点“倒运”。据悉，曾先生向美的提出替换一款价值3000元以上的微波炉，但现在两边仍未到达补偿协议。
曾先生称，5月10日下午，他运用美的微波炉加热食物。和平常相同，他把加热时刻设定为12分钟。就在加热过程中，微波炉忽然宣布嘹亮的爆裂声。“把咱们全家人都吓了一跳。”曾先生称，“翻开微波炉后发现底板现已爆裂。”
据曾先生介绍，其家中运用的美的微波炉型号为EM7KCGW3-NR，是上一年12月12日从京东商城购入的。为了可以更好的确保运用安全，曾先生还购买了美的微波炉的专用炊具——微波蒸宝。
曾先生称，事发后，他和家人联络京东商城客服，对方表明乐意补偿1000元购物券，但被他回绝。“我咨询过一些朋友，假如换一台价值1000元的微波炉，其本质和我买的那款差不多，无非就多了些功用。”曾先生说。
据美的厨电品牌总监黄飞介绍，其时曾先生提出替换一台价值3000元以上的微波炉。因为产品价值过大，售后人员没有马上容许。“曾先生购买的这台微波炉价格才400元左右，补偿假如到达3000元，相差太远。不过，假如曾先生乐意承受价值1000元价格段的产品，咱们仍是能为他免费替换的。”黄飞说。
而曾先生关于补偿1000元价格段的产品表明无法认同。“换台1000元左右的产品给我，我随时都要忧虑它会不会出什么意外。”
微波炉面板为什么爆裂呢？黄飞称，因为售后人员登门时，曾先生未能供给微波炉爆裂时正在加热的食物和炊具，因而无法精确地判别面板爆裂的原因。“依据以往的经历，微波炉面板爆裂，一般与顾客加热高油脂食物有关。”黄飞说。
关于美的的说法，曾先生表明适当愤慨。“美的的人上门时，我把炊具和食物都拿出来了，其时他还拍照了。并且，咱们仅仅加热马铃薯，食物里就没有油脂。”曾先生回应。
关于该起事情，广州市消委会前秘书长李永强表明，现在无法承认微波炉面板爆裂究竟是质量上的问题仍是运用问题，原因不同，处理的方法天然有所差异。“不过，因产品爆破形成的丢失，顾客有权向企业要求补偿。”李永强提示顾客，运用产品时发觉缺点，顾客应先与商家洽谈解决方案。如未能到达协议，顾客可向市消委会反映情况，由消委会出头和谐。
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